Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 122b

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 122b, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản 122bThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
122b Điều khoản sử dụng tại 122b
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 122b xử lý dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ số dư.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định trước khi xóa.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi kết quả sau khi xử lý xong.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 122b sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat, sau đó email.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền — truy cập trực tiếp trên điện thoại mà không cần đăng nhập.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 122b. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 122b, với điều kiện việc truy cập được phép theo luật pháp tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc sử dụng nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có thay đổi thông tin ví, 122b yêu cầu xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ qua giao diện tài khoản; đội ngũ xem xét và phản hồi kết quả.

Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận theo thời gian thực. Bạn chịu trách nhiệm nhập đúng số tài khoản được hiển thị; 122b không hoàn tiền cho giao dịch chuyển sai thông tin.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.